Développer son efficacité professionnelle et relationnelle

Objectifs

• Adopter une posture relationnelle

  ouverte, inclusive et adaptée aux

  différents profils rencontrés en situation

  de travail.

• Communiquer avec assertivité dans des

  contextes professionnels variés, en

  maîtrisant émotions, stress et qualité de

  l’expression.

•  Gérer les désaccords et situations

  conflictuelles en combinant empathie,

  analyse et recherche d’une solution

  équitable préservant la coopération.

   

• Contribuer à la co-construction de

  solutions face aux évolutions de

  l’entreprise en mobilisant des modes de

  pensée variés (divergent, convergent,

  intuitif…).

   

• Développer sa capacité d’adaptation

  professionnelle en ajustant organisation,

  priorités et régulation émotionnelle dans

  des contextes contraints ou changeants

Programme

• Fonctionnement individuel et posture

  relationnelle (C.1)

  -Modes de fonctionnement personnel

  -Mécanismes émotionnels et registres

  relationnels

  -Diversité des profils : cultures,

  personnalités, handicaps, styles de travail

  -Postures professionnelles adaptées aux

  interlocuteurs

  -Climat de confiance, respect mutuel et

  coopération

  -Alignement valeurs personnelles / rôle

  professionnel / collectif de travail

• Communication assertive et expression

  professionnelle (C.2)

  -Assertivité et expression structurée

  -Gestion du stress et régulation émotionnelle

  -Écoute active et prise en compte des

  besoins

  -Communication verbale, paraverbale et non

  verbale

  -Contextes de communication : réunions,

  entretiens, présentations, échanges à distance

   

• Désaccords, conflits et médiation (C.3)

  -Analyse factuelle des désaccords

  -Identification des causes et impacts sur le

  collectif

  -Empathie cognitive et affective

  -Techniques de médiation et approches de

  résolution

  -Critères d’équité, de coopération et de

  restauration de la relation

  -Évaluation de la pérennité des solutions

•  Co-construction de solutions et innovation

  collaborative (C.4)

  -Transformations organisationnelles et

  évolutions professionnelles

  -Modes de pensée : divergence, convergence,

  intuition

  -Techniques d’idéation et exploration

  collective

  -Hypothèses de solutions et critères de

  justification

  -Pérennité des solutions et pistes

  d’amélioration

• Adaptabilité professionnelle et gestion des

   

  contextes changeants (C.5)

  -Analyse des contextes imprévisibles ou

  contraints

  -Hiérarchisation des tâches et priorisation

  des objectifs

  -Organisation personnelle et ajustement des

  méthodes de travail

  -Stratégies de régulation émotionnelle

  -Impacts sur la performance individuelle et

  collective