Réaliser une prospection commerciale efficace avec les outils et les canaux phygitaux

Objectifs

• Maîtriser les outils et techniques de prospection commerciale pour générer plus de leads et optimiser sa conquête clients
• Exploiter les différents canaux phygitaux, incontournables en prospection
• Créer un plan de prospection avec des indicateurs en lien avec la stratégie commerciale
• Construire des messages adaptés et mettre en oeuvre les actions commerciales
• Analyser l’efficacité commerciale pour performer

Programme

1. Élaborer un plan de prospection et en exploiter les différents canaux phygitaux

• Identifier et hiérarchiser les différentes cibles et publics de prospection
• Sélectionner des actions commerciales et saisir les enjeux commerciaux
• Définir les objectifs à atteindre, les indicateurs de performance à suivre
• Optimiser la planification des actions, période, durée et récurrences
• Qualifier un fichier prospect, les infos clés sur CRM en respectant la règlementation RGPD

2. Créer des outils de prospection attractifs et efficaces

• E-Mailing : concevoir un message avec la méthode AIDA
• Réseaux sociaux : comment générer plus de leads ? Créer des pots qui susciteront l’intérêt, anticiper le calendrier de publication
• Performer en phoning, avec un guide d’entretien téléphonique
• Attirer l’attention en face à face avec un PITCH efficace
• Usages et techniques à adopter pour contacter un prospect, via un compte professionnel

3. Réussir un entretien de prospection, les clés du succès

• Être performant dans la découverte des besoins : organiser le questionnement
• Comment mener un entretien de vente à distance, en mode visio-conférence ?
• Créer un climat de confiance, adapter son positionnement
• Détecter rapidement le profil de l’interlocuteur et les signaux d’achat

4. Suivre et évaluer les performances

• Organiser le suivi des actions de prospection : méthode, outils
• Concevoir des tableaux de bord : les principaux indicateurs et KPI à suivre
• Analyser les résultats au vu des objectifs fixés
• Définir les facteurs clés de réussite et actions correctives à mettre en place